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楽天カードでディズニーのチケットを購入すると、エラーが発生することがあります。
ちなみに、エラーが発生する原因は、楽天カードの不正利用防止システムが作動するからです。
不正利用防止システムが作動することにより、カードの利用にロックがかかりエラーが表示されます。
エラーの種類は、主にこの2つです。
- エラー3062
- エラー1-131
ちなみに、これが発生する詳しい経緯については、以下のページにまとめています。
エラーなんてどうでもいいからできるだけ早く楽天カードのロックを解除してエラーをなくしてチケットを購入したい人は、楽天カードのチャットサポートがおすすめです。
楽天カードのチャットサポートで早く解決したい人はこのページをこのまま読み進めてください。
できるだけわかりやすく、画像を使いながらチャットの利用方法を解説します。
ちなみに、楽天のチャットサポートは朝の9時半から夜中の1時半まで対応しています。
夜中まで対応してくれるのは本当にありがたいですね。作業は10分ぐらいで終わるので、サクッと終わらせちゃいましょう。
楽天カードにこだわりはない！早く購入しなければならない！という人はとりあえず、別のカードで購入して、その後にこのページで紹介しているエラーの解除を試してもいいと思います。
モヨ
タワテラ1928号室の住人モヨ・ワ・ウポレ。 モヨ・ワ・ウポレはスワヒリ語で「優しい心」という意味。 通称モヨ。 ディズニーに関する様々な情報をみんなと共有するのが大好きな偶像。
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楽天カードのAIチャットサポートの利用方法を徹底解説
それでは早速AIチャットの利用法を解説します。流れはこちら。
- AIチャットサービスにアクセスする
- いくつかの質問に回答する
- オペレーターに接続してロックを解除してもらう
以上の手順でスムーズにエラーを解消することができます。
それではそれぞれ解説していきます。
AIチャットサービスにアクセスする
まずは、楽天カードのAIチャットサービスにアクセスしましょう。
上記のリンクを開くと以下のような画面が開きます。
ここからチャットを進めていきます。
いくつかの質問に回答する
チャットが開始されると、いくつか自動で質問が出てくるので回答していきましょう。
ただし、AIに回答するだけでは、クレジットカードのロックは解除できません。
オペレーターにつなぐ必要があります。
以下は最短ルートでオペレーターにつなぐ回答方法です。
- その他の項目から選ぶ
- カードのご利用
- カードがご利用できない
- 楽天会員ログイン
- ショッピングでのご利用
- チャットでオペレーターに問い合わせる
この流れで、最短で「楽天カードチャットサポート」のページに繋ぐことができます。
オペレーターに接続してロックを解除してもらう
「楽天カードチャットサポート」が開いたら「チャットでお問い合わせを開始する」をクリックもしくはタップします。
そうすると、チャット画面が開きます。
先ほどと似たような質問をされますが、チャットの質問に回答していきます。
できるだけ正しい日時などを伝えましょう。
ご確認事項は以下の6項目です。
- 月日
- 利用先名(サイトや店舗の名称)
- 利用金額
- カード番号の下4桁
- カードが利用できなかった際の利用方法
- 今回ご利用いただけなかった決済について、今後のご利用予定
これらに回答するとオペレーターが内容を確認してくれます。
該当の決済エラーが確認されらたロックが解除されます。
ロックが解除されたら、もう一度ディズニーのサイトに戻ってチケットを購入し直しましょう。
これで問題なく購入できるはずです。お疲れ様でした。
【余談】チャットでオペレーターに閲覧があるまでの待機時間の目安
チャットからオペレーターにつなぐ場合、時間帯によっては混雑している可能性があります。
特に以下の時間は、チャットが混み合う傾向にあります。
- 営業開始直後
- 12時から1時ごろのお昼休憩の時間帯
- 5時から6時ごろの仕事が終わった。この時間帯
この時間はチャットが混み合う可能性が高いので注意が必要です。
ただ、これらの時間を避ければ数秒、遅くても5分から10分程度で接続されます。
少し待たされることもありますが、あせらずじっくりと待ちましょう。
チャットで解決できなかった場合の３つの対処法
営業時間外やその他の理由でチャットで解決できない場合もあると思います。
その時は、以下の3つの方法を試してみてください。
- 楽天カード裏面の電話番号に電話する
- メールやSMSが届いてないか確認する
- 他のクレジットカードで決済する
それぞれ解説します。
楽天カード裏面の電話番号に電話する
チャットの営業時間の場合は、直通電話も営業時間がある可能性も高いですが、一応紹介しておきます。
楽天カードの不正検知システムによるロックに関しては、楽天カード裏面の電話番号に電話をして、直接オペレーターに解除の依頼をすることも可能です。
日中であれば、チャットポートよりも直接電話したほうがスムーズに解決する可能性もあります。
すぐにオペレーターと話がしたいのであれば、楽天カードの画面に書いてある電話番号と営業時間確認の上電話をしてみましょう。
メールやSMSが届いてないか確認する
不正検知システムが反応した場合、少し遅れてから登録しているメールアドレスやSMSに通知が届きます。
そのメッセージ内にURLがあるので、タップして開きましょう。
そうすると、不正利用と検知された決済情報が表示されます。
その情報の下に「ご利用覚えあり」と表示があるので、チェックを入れて送信します。
この方法でも、クレジットカードのロック解除されます。
ただし、メールやSMSが届くのに少し時間がかかります。
急いでいるなら、他の方法を試したほうがいいと思います。
他のクレジットカードで決済する
最短でディズニーのチケットを購入できるのが他のクレジットカードを使うことです。
楽天カードで支払って、楽天ポイントをどうしても貯めたいという強いこだわりがないのであれば、他のクレジットカードを使いましょう。
ディズニーチケット以外でもこういったトラブルが発生する可能性があるので、クレジットカードは最低でも2枚か3枚持ってる方がいいと思います。
もしあなたが楽天カードしか持っていないなら、別のカードを作ることをおすすめします。
【まとめ】ディズニーチケット購入の原因は楽天カード！チャットサポートで即解決しよう！
ということで、今回は楽天カードでディズニーチケットの決済エラーが表示したときに、チャットサービスの問い合わせですぐに解決する方法を紹介しました。
- AIチャットサービスにアクセスする
- 適切に質問に答える
- オペレーターに接続してロックを解除してもらう
- 楽天カード裏面の電話番号に電話する
- メールやSMSが届いてないか確認する
- 他のクレジットカードで決済する
一度やってしまえば難しくないと思います。
今後も楽天カードを使ってディズニーチケットを購入するなら、同じようなエラーが発生すると思います。
その時に焦らないためにも、このページをブックマークして、いつでも見られるようにしておいてね。
そうすれば、同じようなエラーが発生しても落ち着いて対応できると思います。
ミッキーの誕生日など、即完売が予想される日のディズニーチケットやファンタジースプリングスホテルの予約などで、楽天カードを使うなら注意してくださいね。
冷や汗をかかないためにも大切な時は、楽天カード以外で決済をしたほうがいいかもしれませんね。
ということで、今回は以上です。
また、ディズニーの話をしようね。
よくある質問
楽天カードでディズニーチケットの購入がエラーになった場合、チャットサポートを使って解決する方法について解説しました。
これについてのよくある質問をまとめたので参考にどうぞ。
- 楽天カードでディズニーチケット購入時にエラーが発生しました。どうすればいいですか？
- エラーが発生した場合、楽天カードの不正利用防止システムが作動している可能性があります。まず、楽天カードのチャットサポートにアクセスし、オペレーターにロック解除を依頼してください。
- チャットサポートにアクセスするにはどうすればいいですか？
- 楽天カードのAIチャットサービスにアクセスし、いくつかの質問に適切に回答してください。最短ルートでオペレーターに繋ぐには、その他の項目から選ぶ→カードのご利用→カードがご利用できない→楽天会員ログイン→ショッピングでのご利用→チャットでオペレーターに問い合わせると選んでください。
- チャットサポートの対応時間はいつですか？
- 天カードのチャットサポートは、朝の9時半から夜中の1時半まで対応しています。
- チャットの待機時間はどのくらいですか？
- 時間帯によって異なりますが、営業開始直後、昼休憩の時間帯、仕事が終わる時間帯は混雑する可能性があります。通常、早ければ数秒、遅くても5分から10分程度で接続されます。
- チャットサポートで解決できなかった場合の対処法は？
- 営業時間外やその他の理由でチャットで解決できない場合は、楽天カード裏面の電話番号に電話する、メールやSMSが届いていないか確認する、他のクレジットカードで決済するなどの方法を試してください。
- 他のクレジットカードがない場合はどうすればいいですか？
- 他のクレジットカードを持っていない場合は、新たに別のカードを作ることをお勧めします。複数のカードを持つことで、同様のトラブルに対応しやすくなります。
