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今回はディズニーチケットを楽天カードで決済をしようとするとエラーで購入できないとき、すぐに解決する対処法を2つ紹介しています。
また、楽天カードによるエラーを表示させないための対策などもあわせて紹介しているので、ディズニーチケットがオンラインでスムーズに購入できない場合は参考になると思います。
モヨ
タワテラ1928号室の住人モヨ・ワ・ウポレ。 モヨ・ワ・ウポレはスワヒリ語で「優しい心」という意味。 通称モヨ。 ディズニーに関する様々な情報をみんなと共有するのが大好きな偶像。
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ディズニーチケットが楽天カードで購入できなかったときの３つの対処法【エラー1-131】
まずは結論からです。
楽天カードでディズニーチケットをオンラインで購入しようとしたけど、なぜか使えないことがあります。
その時に表示される主なエラーが、エラーコード【1-131】です。
この、エラーコード【1-131】は、
- 不正利用の疑いによるセキュリティロック
- 3Dセキュアの設定ミス
この2つの原因によって使えないと考えられます。
そしてほとんどの場合は、楽天カードの「不正検知システム」という不正利用を防止するための利用制限より使えない可能性が高いです。
「不正検知システム」を簡単に紹介すると、普段利用しないサイトから高額な請求が届いたときにユーザーを守るための機能です。
要は、
あなたのカード危険かもしれないから念のために停止するよ！
というAIシステムのこと。
本当に危険な時はありがたいシステムですが、本当に自分で使ったときには迷惑なシステムと言えます。
この「不正検知システム」が発生してしまった場合の3つの対処法はこちら。
- 【方法1】楽天カードの裏に書いてある電話番号に連絡してロック解除してもらう
- 【方法2】AIチャットにからオペレーターに接続してロック解除する
- 【方法3】楽天e-NAVIにログインして利用に「ご利用覚えあり」と回答してセキュリティロックを解除する
それぞれ紹介するね！
大前提として、クレジットカード番号やセキュリティ番号、有効期限などの入力ミスも念の為、確認をしてみてくださいね。それらを確認しても購入ができない場合は「不正検知システム」が原因の可能性が高いです。
【方法1】楽天カードの裏に書いてある電話番号に連絡してロック解除してもらう
すぐに解決したい場合は、楽天カードコンタクトセンターに問い合わせましょう。
電話番号はこちら。
- 0570-66-6910
楽天カードコンタクトセンターの窓口は、平日・土日問わず営業時間は9時30分～17時30分です。
電話をすると名前やカード番号などの本人確認があるので回答します。
その後、要件を聞かれるので以下の内容を伝えます。
- できるだけ詳しいカードを使用した日時
- 使用した金額
- 使用したサイト名（今回の場合はディズニーチケットをオンライン決済したと伝える）
これらを伝えればエラーの原因を確認してくれます。
他にも必要な情報があれば聞かれると思うので回答してください。
問題がなければこれですぐに解決！もう一度、チケット購入の手続きをやり直そう！
【方法2】AIチャットにからオペレーターに接続してロック解除する
楽天カードのAIチャットサポートは、平日・土日問わず営業時間は9時30分～25時30分です。
楽天カードにはAIチャットサービスもあります。AIチャットサービスは以下のリンクからどうぞ。
上記のリンクを開くと以下のような画面が開きます。
チャットでのスムーズな進め方は以下です。
- その他の項目から選ぶ
- カードのご利用
- カードがご利用できない
- 楽天会員ログイン
- ショッピングでのご利用
- チャットでオペレーターに問い合わせる
この手順で進めると「楽天カードチャットサポート」の画面が開きます。
「チャットでお問い合わせを開始する」をクリックもしくはタップするとチャット画面が表示されます。
先ほどと似たような質問をされますが、チャットの質問に回答していきます。
そうすると、利用日などを入力するチャットが表示されます。
できるだけ正しい日時などを伝えましょう。
ご確認事項は以下の6項目です。
- 月日
- 利用先名(サイトや店舗の名称)
- 利用金額
- カード番号の下4桁
- カードが利用できなかった際の利用方法
- 今回ご利用いただけなかった決済について、今後のご利用予定
これらに回答するとオペレーターにつながり、該当の決済エラーが確認されらたロックを解除してくれます。
電話はしたくないけど、早く解決したい場合はAIチャットを利用するのもおすすめです。
夜中まで対応してくれているので、早く解決したい人は優先して利用できそうなサービスですね。
【方法3】楽天e-NAVIにログインして利用に「ご利用覚えあり」と回答してセキュリティロックを解除する
楽天カードの不正検知システムが発動すると、以下のようなメールもしくはSMSが届きます。
ただし、このメールやSMSが届くまで少し時間差があります。
急ぎなら電話しよう！
このメールやSMSが届いたら、不正検知システムが発動しているので、メッセージ内に記載されているURLをクリックして対応しましょう。
URLをクリックすると以下のような画面が開きます。
「ご利用内容を確認する」をクリックして、楽天e-NAVI（楽天カードの専用サイト）にログインします。
ログインすると、利用日時や使ったサイト名、金額が表示されます。
「ご利用覚えあり」にチェックを入れて、進めると確認は完了して利用制限が解除されます。
ここまでの操作で利用制限が解除されるだけだから、もう一回ディズニーチケットの購入手続きが必要だよ！
ディズニーチケット購入時に楽天カードがエラーで使えない２つの原因
ここからは、なぜ楽天カードでディズニーチケットを購入するとエラーになるのかを紹介していきます。
- 楽天カードは高額決済に対して「不正検知システム」が発動しやすい
- AI監視のため誤動作しやすい
それぞれ詳しく解説します。
楽天カードは高額決済に対して「不正検知システム」が発動しやすい
これはモヨの経験談とネットの反応ですが、明らかに他のカードに比べて楽天カードの高額決済に対する「不正検知システム」は発動しやすいです。
よく言えば、不正利用を未然に防いでくれるありがたい機能です。
ただ、発動しすぎると今回のようにディズニーチケットが購入したいときにカードが使えないというストレスや不安の原因にもなりますよね。
楽天カードを使うなら、今後も高額決済をする場合は不正検知システムが発動する可能性を頭の片隅に入れておいたほうがいいよ！
AI監視のため誤動作しやすい
不正検知システムはAI監視です。
当然ですが、人が1つ1つ決済情報を見ていては、何人体制でも対応しきれません。
よって、あなたが普段利用しているサイトやジャンルなどのデータを集めて、それと異なる決済があれば不正利用と判断して止められてしまいます。
とは言っても、普段からディズニーチケットを何度も何度も購入する人は少ないと思うし、防ぎようがないんだよね…。
ディズニーチケットをスムーズに購入するための５つの対策
ということでここからは、
じゃあどうやってディズニーチケットはスムーズに購入できるの？
と思う人に向けて、ディズニーチケットをスムーズに購入するための5つの対策を紹介します。
- 3Dセキュアを設定しておく
- どうしても楽天カードでディズニーチケットを購入したい場合は事前連絡をする
- 別のクレジットカードもしくはPayPayで決済する
- ディズニーチケットをコンビニで購入する
- ディズニーストアクラブアプリで購入する
それぞれ詳しく紹介するね！
3Dセキュアを設定しておく
楽天カードでの決済エラーを減らすためには、できる設定を全て済ませておくことをおすすめします。
その中でも3Dセキュアの設定はかなり重要です。
3DセキュアはECサイトやWebサービスにおけるクレジットカード決済を、より安全に行うための本人認証サービスのことです。
この設定を済ませておくことで楽天カードから見ても「本人が決済したな。」と判断しやすいのでエラーが発生する可能性を抑えることができます。
楽天カードの3Dセキュアの設定方法はこちら。
- 楽天e-NAVIにログイン
- 本人認証サービスを開く
- カード番号や電話番号を確認して登録する
以上です。
この設定をすることでセキュリティの強化ができ、AIによる誤動作の防止につながります。
どうしても楽天カードでディズニーチケットを購入したい場合は事前連絡をする
クレジットカードは楽天カードしか持っていないという人も少なくないと思います。
そんな人は、別のカードを作るのも面倒だし、できれば楽天カードで決済したいですよね。
その場合は、楽天カードコンタクトセンターに問い合わせましょう。
- 0570-66-6910
楽天カードコンタクトセンターの窓口は、平日・土日問わず営業時間は9時30分～17時30分です。
事前に楽天カードコンタクトセンターに高額決済をすると伝えておくと、不正検知システムを発動させずスムーズに決済できます。
ただしこれは直前ではなく、数日前までには伝えておく必要があります。
どうしても楽天カードで決済したくて、さらに不正検知システムでエラーが出るのも面倒という人は活用してみてもいいと思います。
直前だと対応してもらえないから余裕を持って電話しておこう！
別のクレジットカードもしくはPayPayで決済する
不正検知システムによるエラーが面倒なら楽天カードを使わないというのも方法の一つだと思います。
例えば最近導入されたPayPayの利用ですね。
PayPayで支払う方法は、
- 通常通り「お支払い情報」画面まで進む
- 「お支払い方法」でスマートフォン決済を選ぶ
- 「PayPay」を選んで「確定」をタップ
- 画面が変わったら「お支払い」ボタンをタップ
- PayPayアプリが自動で開く
- 「支払う」ボタンをタップ
- 決済完了
PayPayを使えば、このような流れでディズニーチケットが購入できます。
PayPayを使っている人はポイントも貯まるから活用できそうだね！ちなみにモヨは下の記事で紹介している別のカードを使っているよ！
ディズニーチケットをコンビニで購入する
どうしても公式サイトから楽天カードを使ってディズニーチケットが購入できない場合は、コンビニでディズニーチケットを購入するというのも1つの方法です。
ディズニーチケットは公式サイトや公式アプリからでしか手に入らないわけではありません。
最寄りにコンビニがあるなら、簡単に購入できます。
ちなみにコンビニで購入するメリットもあるので、興味がある人は以下の記事を参考にしてみてください。
ディズニーストアクラブアプリで購入する
ディズニーストアでのパークチケットの新規発券は2024年8月31日(土)の日付指定券をもって終了します。
ディズニーチケットはディズニーストアクラブアプリを使ってディズニーストアで購入することも可能。
ただし購入できる店舗は関東の5店舗に限られています。
- 【東京都】ディズニーフラッグシップ東京
- 【千葉県】船橋ららぽーとTOKYO-BAY店
- 【埼玉県】大宮アルシェ店
- 【埼玉県】越谷イオンレイクタウン店
- 【神奈川県】横浜そごう店
利用できる人は限られると思いますが、近場のディズニーストアが対応しているなら活用してみてはいかがでしょうか？
ちなみにディズニーストアで購入できるチケットは、今となってはかなりレアな名刺サイズの紙チケットです。
チケットを思い出として残したい人にはピッタリだと思います。
詳細はこちら。
【まとめ】楽天カードでディズニーチケットを購入するときは事前連絡をするとスムーズに購入できる！
ということで今回は楽天カードで購入できなかったときの2つの対処法とその原因などを紹介しました。
もう一度カンタンにまとめます。
- 【方法1】楽天カードの裏に書いてある電話番号に連絡すしてセキュリティロックを解除してもらう
- 【方法2】楽天カードのAIチャットで解除する
- 【方法3】楽天e-NAVI（楽天カードの専用サイト）にログインして利用に「ご利用覚えあり」と回答してセキュリティロックを解除する
- 楽天カードは高額決済に対して「不正検知システム」が発動しやすい
- AI監視のため誤動作しやすい
- 3Dセキュアを設定しておく
- どうしても楽天カードで決済したい場合は事前連絡をする
- 楽天カード以外のクレジットカードもしくはPayPayで決済する
- コンビニで購入する
- ディズニーストアクラブアプリで購入する
楽天カードで決済できない原因が不正検知システムと知っていれば焦らずに対処できるはず。
今後も楽天カードでディズニーチケットなどの高額決済をするときは、同じように不正検知システムによってエラーが発生することがあると思います。
そんなときはこの記事を思い出して、冷静に対処してみてくださいね。
それじゃ、楽しんできてね！
よくある質問
最後に楽天カードでディズニーチケットを購入に関するよくある質問をまとめておきます。
- 楽天カードでディズニーチケットを購入する際にエラーが発生するのはなぜ？
- 楽天カードは高額決済に対する不正検知システムが発動しやすいため、ディズニーチケットの購入時にエラーが発生することがあります。また、AI監視のため誤動作しやすいことも原因の一つです。
- 不正検知システムによる決済のロックを解除するための方法は？
- 不正検知システムよる決済のロックを解除するためには、楽天カードの裏に書いてある電話番号に連絡する、楽天カードのAIチャットを利用する、もしくは楽天e-NAVIにログインして「ご利用覚えあり」と回答するという方法があります。
- 楽天カードのAIチャットサポートの営業時間は？
- 楽天カードのAIチャットサポートは、平日・土日問わず9時30分から25時30分まで対応しています。
- 楽天カードでの決済エラーを減らすためにはどうすればいいですか？
- 楽天カードでの決済エラーを減らすためには、3Dセキュアの設定を済ませることが重要です。また、高額決済を予定している場合は、事前に楽天カードコンタクトセンターに連絡することも有効です。
- ディズニーチケットを購入する他の方法はありますか？
- ディズニーチケットを購入する他の方法として、楽天カード以外のクレジットカードやPayPayを利用する、コンビニで購入する、またはディズニーストアクラブアプリを利用して購入する方法があります。
- 楽天カードコンタクトセンターの連絡先は？
- 楽天カードコンタクトセンターの連絡先は0570-66-6910で、営業時間は平日・土日問わず9時30分から17時30分です。
