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今回はディズニーのチケットをオンラインで購入するときに発生する主な4つのエラーと、そのエラーを解決する13個の方法を紹介します。
- 決済画面までは進めたけどエラーが発生して購入できない。
- そもそもチケット購入ページが開かない。
など、エラーの原因はいろいろあって、困りますよね。
でも大丈夫。
ほとんどのエラーの解決法はこの記事にすべてまとめました。
ディズニーのチケットがオンラインでエラーが出て購入できない人は必見です。
ようこそタワテラ1928号室へ！部屋の住人モヨでーす！
ディズニーのオンラインチケット購入でエラーが出るならこのページを見てね！
記事の結論
- 決済画面まで進んで購入できないならクレジットカード側のエラーの可能性が高い
- 「選択いただいた日付では〜」とエラーが表示されるなら売り切れた可能性が高い
- 「まことに申し訳ございません。」と表示されたらアクセス集中による制限の可能性が高い
- ディズニーのサイト以外も表示されないなら端末側のエラーの可能性が高い
モヨ
タワテラ1928号室の住人モヨ・ワ・ウポレ。 モヨ・ワ・ウポレはスワヒリ語で「優しい心」という意味。 通称モヨ。 ディズニーに関する様々な情報をみんなと共有するのが大好きな偶像。
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ディズニーのチケットを購入するときに発生する主な4つのエラーを紹介【99%はこれに当てはまるはず】
まずはディズニーのチケットを購入するときに発生する主な4つのエラーを紹介します。
99％はこの4つの原因だと思うよ！
決済時に「エラーが発生しました」という表示が出る
決済時に「エラーが発生しました」と表示される場合は基本的にクレジットカード情報の入力ミス、もしくはクレジットカード側で決済が制限されている可能性が高いです。
入力ミスの場合は、もう一度カード情報を見直して、間違いがあれば修正して進めてみると解決すると思います。
入力ミスが間違いなくない場合は、クレジットカードの決済が何らかの原因によって制限されている可能性があります。
その場合は、カード会社に問い合わせて決済ができない原因を確認しましょう。
ちなみに、楽天カードの場合はディズニーチケットのような高額決済をすると不正検知システムにより決済がロックされる可能性が高いです。
「エラーが発生しました」と表示されて決済ができない主な原因は5つあります。
この5つの解決法については、下の【決済時に「エラーが発生しました」という表示が出た場合の5つの原因と対処法】で詳しく紹介しています。
原因と解決法を詳しく確認したい人はこちらからどうぞ。
おそらくほとんどの場合はこのエラーが原因だと思うよ！
決済時に「選択いただいた日付では、人数分のパークチケットをご購入いただけません」という表示
「選択いただいた日付では、人数分のパークチケットをご購入いただけません」と表示された場合は、決済までに該当の日付のチケットが売り切れてしまった可能性があります。
例えば、人気の日にちのパークチケットを購入しようとしてカートに追加。
カートに追加してから、別の用事を思い出して30分後に購入手続きを再開した場合。
30分前には入園枠は空いていたけど、その30分の間で枠が埋まってしまったら「選択いただいた日付では、人数分のパークチケットをご購入いただけません」という表示が出て購入ができません。
さらに詳しい解決法については、下の【決済時に「選択いただいた日付では、人数分のパークチケットをご購入いただけません」と表示されたときの原因と対処法】で紹介しています。
チケットの購入は後回しにせず、希望の日が空いていたらすぐに購入までしちゃおう！
「まことに申し訳ございません。」と表示され決済に進まない
「まことに申し訳ございません。」と表示された場合、ほとんどはディズニーサイト側のアクセス集中によるものです。
開園直後や閉園間際、新商品の発表直後などはサイトへのアクセスが集中してページが開かないことがあります。
その場合はアクセスが比較的少ないと思われる時間にズラせば正常にアクセスできる可能性が高いです。
例えば、
- 10時〜12時
- 13時〜17時
- 23時〜2時
など比較的人が少ないと思われる時間帯にアクセスするとエラーが表示される可能性が下がります。
さらに詳しい解決法については、下の【「まことに申し訳ございません。」と表示されたときの4つの原因と対処法】で紹介しています。
「まことに申し訳ございません。」が表示されるときは、ほとんどアクセス集中によるアクセス制限だと思うよ！
ネット環境や端末の不具合でページが正しく表示されない
ネット環境が悪かったり端末に不具合があったりする場合もディズニーのチケット購入時にエラーが発生する可能性があります。
しかしこの場合は、ディズニーのサイトだけではなく他のサイトが表示されなかったりアプリが正常に動かなかったりします。
その場合は、
- 電波のいい場所に移動する
- スマホやPCを再起動してみる
- 別のブラウザで試してみる
などの解決策があります。
さらに詳しい解決法については、下の【ネット環境や端末の不具合でページが正しく表示されない場合の3つの原因と対処法】で紹介しています。
ネット環境や端末に不具合があるときは別のサイトもうまく動かなくなる可能性が高いよ！
決済時に「エラーが発生しました」という表示が出た場合の5つの原因と対処法
ということでここからは決済時に「エラーが発生しました」という表示が出た場合の5つの原因と対処法を詳しく紹介します。
それぞれ詳しく紹介するね！
クレジットカード情報の入力ミス
まずはディズニーのオンラインサイトに登録したクレジットカード情報の入力ミスです。
クレジットカード情報には以下の項目があります。
- カード番号
- 有効期限
- カード名義人（半角入力）
- セキュリティコード
これらの情報をすべて正しく入力しないといけません。
間違いやすい部分とすれば、カード名義人の全角、半角でしょうか。
他にもカード番号は14〜16桁もあるので、1つ1つチェックしてみてください。
あまりカードを使わない人はカードの有効期限にも注意！
クレジットカードのセキュリティによるエラー【楽天カードはコレが多い！】
決済画面まで進んで「確定」ボタンを押したのにエラーが表示される場合。
これはクレジットカード側で決済の制限がかかっている可能性が高いです。
制限がかかっている場合はカード会社に問い合わせて制限を解除してもらえば、解決します。
この原因は不正利用を防止するため。
普段利用しないサイトや決済額を使用した場合、クレジットカード会社は不正利用の可能性を未然に防ぐため、決済を制限することがあります。
そういったシステムを導入することで危険を回避することができますが、もちろんあなたが本当に使っている場合も止められてしまう可能性があります。
そしてこの制限が多くかかるカードの代表が楽天カードです。
もしあなたが楽天カードでディズニーのオンラインサイトからチケットを購入しようとしたなら、楽天カードの「不正検知システム」が発動してしまっているのかもしれません。
楽天カードの「不正検知システム」についてはこちらの記事に詳しくまとめています。
決済の制限が疑われる場合はカード会社に問い合わせてみよう！
クレジットカードの3Dセキュアの設定がうまくできていない
3Dセキュアとはオンラインサイトなどでクレジットカード決済をするとき、より安全に行うための本人認証サービスです。
カンタンに説明すると、カード番号や名前の他に、あなただけが知っているパスワードやワンタイムパスワードを使って本人確認をするサービスのこと。
ディズニーのオンラインサイトでチケットを購入するときは、この3Dセキュアを設定していないと決済が正常に完了しないことがあります。
この3Dセキュアの設定については、決済に利用するクレジットカードのサイトから登録できます。
登録方法などがわからない場合は、カード裏面に記載されているカスタマーサポートなどに電話をして確認してみましょう。
パスワードは忘れないように大切に保管しよう！
クレジットカードの期限切れ
クレジットカードを普段利用しない人にありがちなのが、クレジットカードの有効期限切れです。
新しい有効期限のクレジットカードが届いていることに気が付かず、有効期限が切れた古い方のカードの情報を入力している可能性があります。
その場合、カード番号や名前はそのままですが、有効期限とセキュリティコードが変わっている可能性があります。
クレジットカードを登録するときは有効期限などをチェックした方がいいと思います。
他に使えるカードがあるなら、他のカードでも試してみよう！
クレジットカードの利用上限に達してしまっている
例えば利用上限30万円で、今月引っ越しなどがあり大量の家電を購入していた。
この場合は利用上限に達している可能性がありますよね。
クレジットカードの上限については、カード裏面の電話番号で問い合わせをしたり、専用のサイトにログインしたりすることで確認できます。
もし上限に達してしまっているなら、
- 一時的なカード上限の増額申請
- 別のクレジットカードを使う
こういった方法でチケットの購入ができます。
今月はいっぱい使っちゃったかな？ってときは利用上限を確認してみよう！
決済時に「選択いただいた日付では、人数分のパークチケットをご購入いただけません」と表示されたときの原因と対処法
次に「選択いただいた日付では、人数分のパークチケットをご購入いただけません」と表示されたときの原因と対処法です。
これは主に原因は1つ。
詳しく紹介するね！
選んでいた日付が決済までに売り切れてしまった
これについては上で少しましたが、日付を選択してから「確定」ボタンを押すまでに時間差があると表示される可能性が高いエラーです。
なぜこのような表示が出るのかというと、日付を選択したときはパークのチケットに空きがあったけど「確定」ボタンを押すまでの間に空きが埋まってしまったときに表示されます。
例えば、明日のディズニーランドの日付を選択します。
選択してクレジットカード情報などを入力する画面までは進めたけど、別の用事ができてそのまま放置。
10分後くらいに戻って、手続きを再開しようすると「選択いただいた日付では、人数分のパークチケットをご購入いただけません」と表示された。
これはその10分の間に他のゲストが購入してしまって空きがなくなってしまったと判断できます。
これを回避するためには、空きがあるなら今すぐにでも確定まで進めること。
ちょっとした他の用事があったとしても、絶対にその日にディズニーランドやシーに行きたいなら、空きがあるうちに必ずチケットの購入を確定させましょう。
最近のディズニーは余裕があると思っていても、すぐに埋まってしまうことがあります。
「今は空いているから大丈夫〜。」と余裕を持たずに、空いているならすぐに取る！
これが失敗しないための対処法です。
争奪戦になる日もあるから、行く日が決まったら早めに取ろう！
「まことに申し訳ございません。」と表示されたときの4つの原因と対処法
次に「まことに申し訳ございません。」と表示されたときの4つの原因と対処法について。
それぞれ詳しく紹介するね！
アクセス集中によるシステムエラー
ディズニーのオンラインページは頻繁にアクセス集中によって接続ができなくなります。
これは本当に頻繁です。
例えば、ディズニーがオープンする9時前後。
さらに閉園前後の1時間くらいなど。
パークに行っているゲストたちが一気にアクセスする時間帯などはディズニーのオンラインチケット購入もアプリも接続が極度に不安定になります。
これを避けるためには、時間をズラすことが重要。
できるだけ他の人の接続が少ないと思われる時間帯に再チャレンジしましょう。
例えば、こんな時間帯。
- 10時〜12時
- 13時〜17時
- 23時〜2時
開園すぐのプライオリティパスやショーの抽選、閉園前後のオンラインショッピングの利用。
このあたりを避けた時間帯に接続すればエラーなく表示される可能性が高いです。
他にもお昼時や17時〜21時くらいもアクセスしにくいときもあるよ！
ページを開いたまま長時間放置によるエラー
パークチケット購入画面を開いたまま数時間放置した場合などは、セキュリティの関係でエラーが発生することがあります。
長時間放置すると、画面は残っていたとしても実は自動ログアウトしている可能性があります。
残っている画面のまま手続きを進めようとしてもログアウトしているので、次の画面に進もうとするとエラーとなりログイン画面に戻ってしまいます。
チケットを購入するときは、途中で止まらずに購入まで一気に進めよう！
ブラウザの「戻る」や「進む」を操作したことによるエラー
ディズニーのチケット購入に限らず、何かを申し込むときや入力情報を正しく反映させないといけないときには、ブラウザの「戻る」や「進む」を操作するとエラーが発生することがあります。
普通のWebページを見るときには「戻る」や「進む」機能を使ってもまったく問題ありません。
しかしディズニーのチケット購入など、クレジットカード情報やチケット枚数などの入力がある場合は、「戻る」や「進む」という機能を使うことでデータが消えてしまいエラーが発生します。
チケットを購入するときは、ページの指示に従って進めよう！
ネット環境が不安定によるエラー
電波が悪い環境でもエラーは発生しやすいです。
チケット枚数選択画面まではギリギリの電波で表示できたけど、次のページは電波が悪くて表示ができないこともよくあります。
ネット環境が悪いときに発生する不具合については次の章で詳しく紹介するね！
ネット環境や端末の不具合でページが正しく表示されない場合の3つの原因と対処法
次にネット環境や端末の不具合でページが正しく表示されない場合の3つの原因と対処法を紹介します。
それぞれ詳しく紹介するね！
ディズニー以外のページも開かない
ネット環境や端末に問題がある場合はディズニーのオンラインチケット購入の購入ができないだけではなく、他のサイトも表示ができなかったりエラーが表示されたりします。
もしちょっとでも怪しいなと思ったら、まずはディズニー以外のページが表示できるかチェックしてみましょう。
チェックしてみて開かないなら、以下のことを確認します。
- スマホの電波状況を確認する
- PCならネット回線の状況を確認する
- 他の端末があるなら他の端末でディズニーのページが開くか見てみる
- 他のブラウザで見てみる
- スマホの再起動をしてみる
ディズニーのページ以外に原因があるなら、電波や端末の不具合のチェックが必要です。
もし、あなたが機械に弱いなら、知り合いの機会に強い人に教えてもらおう！
極端にページの読み込みが遅い
極端にページの読み込みが遅い場合は3つの原因が考えられます。
- ディズニーのサーバー側にアクセスが集中して遅くなる
- 電波や回線の異常
- 端末の不具合
ディズニーのサーバー側の問題なら、時間をあけてから接続するか、遅い中でも頑張って進めるしかありません。
電波や回線が悪いなら、電波がいいところに移動するか、回線に故障がないかの情報を確認してみましょう。
端末の不具合が原因なら、再起動をしてみたり、別の端末で試したりするとスムーズに進められるかもしれません。
原因の特定は難しいかもしれないけど、環境を変えると原因の追求ができるよ！
ネットだけじゃなくスマホ全体の動きが遅い
ネットだけじゃなくスマホ全体の動きが遅いなら、おそらくそれはスマホが原因です。
スマホが遅くなる主な原因はこちら。
- スマホ自体が古くて動作が不安定
- アプリを開きすぎて動作が重たくなっている
- アプリや写真を入れすぎて容量がパンパン
スマホは古くないよって人は、アプリの開きすぎか容量がいっぱいいっぱいが原因の可能性があります。
アプリを閉じたり、再起動したり、スマホの中をお掃除してみてください。
モヨの知り合いはスマホの容量がパンパンすぎてよくフリーズしてたよ！
【まとめ】表示されたエラーから正しい対処法を選んで落ち着いてチケットを購入しよう！
ということで今回はディズニーのチケットを購入するときに発生する主な4つのエラーと13個の解決法を紹介しました。
もう一度カンタンにまとめます。
ディズニーのチケットって購入するとき、争奪戦になることもあります。
そうなると焦る気持ちもあると思います。
でも、希望する日をゲットするには1つ1つ落ち着いて入力や選択をしていかなければなりません。
もし焦りながらやってエラーが出てしまったら、一旦落ち着いてこの記事で紹介した方法をもとにエラーの原因を探してみてください。
無事にチケットが購入できることを祈っています。
チケットを手に入れたら、あとは楽しむだけ！目一杯楽しんできてね！
